0 oy
3 okuma
Arşiv kategorisinde
Biri ADSL kampanyası için beni aradılar. 4portlu Voip özellikli kablosuz modem, bir ay boyunca Koç ses hizmetlerinden 250 dakika ücretsiz yararlanma, bu süre bitince indirimli görüşme avantajı, nakit ödemede 6, kredi kartıyla 7 ay indirimli internet bağlantısı taahüdüyle beni ikna ettiler. internetimde bu geçişten dolayı herhangi bir aksama veya gecikme olmayacağı sözü verdiler. bu görüşmelerin hepsi ses kayıt sistemimde kayıtlıdır.

Önce söylenen zamanda imzaya gelemediler. Sonra söylenen zamanda modem için aramadılar. Acelem yoktu beklemek sıkıntı yaratmadı. TTnet bağlantım kesilmediği için işlerimi halledebiliyordum. Sonra Arçelik servis ten modemi getirmek için randevu araması yapılar. Akşam 17 den sonraya randevulaştık. Modemi getirecekleri gün arayıp saat 4 te getirsek olmazmı diye aradılar. Olmaz çünkü işteyim dedim. Kapattılar. Arkadaşlar sizin bölgedeymiş müsaitseniz size bıraksınlar diye aradılar. Müsait değilim az önce de söyledim işteyim saat 17 de randevu verdiniz dedim. Tamam deyip kapattılar. On dakika geçmedi arkadaşlar bölgeden ayrılıyor modemi kapıcıya bıraksınlar isterseniz diye aradılar. Modem teslim almak kapıcının işi değil eve teslim edin dedim . Tamam deyip kapattılar. Bu sefer "bölgedeki arkadaşlar" aradı. beyefendi biz saat 5 te başka işe bakıcaz size bu modemi başka gün bıraksak olmazmı diye aradılar. Olmaz dedim. Randevuyla bırakmıyormusunuz siz bunu. Eşim işten erken çıkacak bunun için bu gün getiremiyorsanız aboneliğimi iptal edin o zaman dedim. Ben teslimatınızı iptal ediyorum siz aboneliğinizi biri ADSL müşteri hizmetlerinden iptal edersiniz iyigünler dedi kapattı. Biri ADSL müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmeler de ses kayıt sistemimde kayıtlıdır. 15 dakika kadar şu anda müşteri hizmati sorumlumuz diğer müşterilerimize hizmet veriyor anonsu dinledikten sonra derdimi anlattım. iş yerinize yönlendirsek yarın yada öbür gün alsanız olmaz mı dediler. olur o zaman dedim. yarım saat sonra telefonuma mesaj geldi modemi eve teslim edilmiş hattım açılmıştı. Akşam eve gittiğimde internetle acil bir işim vardı ama modem söz verilen modem değildi. Data only modem yazıyordu. 3g yedek internetim olmasaydı bu modemi kurmak zorunda kalacaktım. Kurmadım. Yine müşteri hizmetlerini aradım bu kez 11 dakika bekledim bir muhattaba ulaşmak için. O modem artık üretilmiyor. siz herhangi bir elektrikçiden 5 lira verip sviç alın o modemin yaptığı işi yapar dedi hanım efendi. onun dediği telefon hattı splitteri dır ki modem portuyla yada voip le uzaktan yakından alakası yoktur. ben laptop kullanmadığım zamanlarda masa üstü bağlantımı kablolu yapmayı tercih ediyorum. Oturma odama ve misafir için de bir porta ihtiyacım var. bunun için bir port çoklayıcı almam lazım ki kesinlikle 5 lira değil. prizime ilave bir adaptör daha eklemem gerekecek üstelik voip özelliği bunu taksam bile yok. Kısaca Biri söz verdiğini getirmemiş bir de bana olur böyle şeyler siz çözersiniz, bizim ayapabileceğimiz birşey yok tarzı cevap veriyorlar. Bir byte bile hizmet kullanmadığım için hizmetin iadesini rica ettim. Şikayet oluşturacağım sizi arayacaklar dediler. İnternetim şu anda yok. Aciliyetle ilgilenin lütfen dedim. Aciliyet notu alıyorum dediler. Bu gün birinci gün. 25 şubatta beni aradıklarından beri 13gün oldu. kuryelerle servis merkeziyle müşteri hizmetleriyle pazarlamacıla yirmiye yakın telefon görüşmesi yaptım. bakalım bu günden itibaren kaç günde ne zararla kapatacağız bu problemi. Kativasyon ücreti mi ödettirirler, almadığım hizmete fatura mı gönderirler yoksa iki hafta internetsiz mi kalırım Allah bilir. Şu ana kadar görüntü kötü. Ben müşteri hizmetlerine hep 15 dakika beklemeyle mi ulaşacağım. Müşteri menuniyetini birinci önceliği kabul eden bir firma böyle mi oluyor. Koç ta ileri dercede bir örgütlenme zaafı var. Uzun süre de böyle gideceği çok belli. İletişim bilgilerim sitede kayıtlı. 473804 sipariş numaram. Müşteriye Ulaşılamadı yazmazlar umarım.

Cevabınız

Adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.

İlgili şikayetler

0 oy
0 cevap 5 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 11 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 6 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 19 okuma
0 oy
0 cevap 9 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 6 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 8 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
Şikayet.name sizlere şikayetlerinizin üyelerimiz tarafından cevaplanması ve çözülmesi için bir ortam sağlar.

Uyarı! Sitemizde yapılan şikayetlerin sorumluluğu yazan kişilere aittir. Şikayetiniz hakkında size ulaşmamızı isterseniz eposta adresinizi eklemeyi unutmayınız. eposta adresiniz kesinlikle 3. sahışların eline geçmeyecektir.
Yazdığınız asılsız şikayetlerden dolayı hakkınızda dava açılırsa, sitemiz IP adresinizi gerekli makamlara verecektir.
Hakkında şikayet yapılan firmaların cevap hakkı saklıdır. Firma cevabından sonra geriye dönüş yapmazsanız şikayetiniz yayından kaldırılacaktır.

Linkler

Link değiştirmek isteyen web sitesi sahipleri iletişim menüsünden ulaşabilirler.

Taciz varsa mutlaka yazın Taciz Var
Rüyada Rüya Yorumu
Dünya Mitolojisi: Tanrılar ve Tanrıçalar
Bilim ve Sanat Merkezleri Forumu

30.9k şikayet

425 cevap

298 yorum

1.2k üye

60 Aktif
0 Üye ve 60 misafir
Bugün : 16015
Dün : 18496
Toplam : 24753753
Şikayet.name 2008 © Sitemiz, hukuka, yasalara, telif haklarına ve kişilik haklarına saygılı olmayı amaç edinmiştir. Sitemiz, 5651 sayılı yasada tanımlanan "yer sağlayıcı" olarak hizmet vermektedir. İlgili yasaya göre, site yönetiminin hukuka aykırı içerikleri kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Bu sebeple, sitemiz "uyar ve kaldır" prensibini benimsemiştir. Yasal olmayan bir paylaşımla karşılaştığını düşünen hak sahipleri veya meslek birlikleri, İletişim bölümünden bize ulaşabilirler. Buraya ulaşan talep ve şikayetler avukatımız tarafından incelenecek, şikayet yerinde görüldüğü takdirde ihlal olduğu düşünülen içerikler en geç 1(bir) hafta içersinde sitemizden kaldırılacaktır.
...