0 oy
7 okuma
Arşiv kategorisinde


25.02.11 Cuma saat 20:00 'ye İstanbul Ataşehir'den Eskişehir Otogar'a Yolkartımla internetten bilet aldım. Hareket saatinden yarım saat önce Ataşehir terminaline gelip biletimi teslim aldım. Aracın minimum 45 dakika rötarlı geleceği söylendi. Çaresiz beklemeye başladım. Keşmekeş içindeki ATaşehir Terminali'nde ne oturacak yer ne ayakta duracak yer vardı. Bunun üzerine beni getiren yakınımla özel aracımızın içinde ciddi yağış ve soğuk hava nedeniyle beklemeye başladık.
Beklememiz esnasında 10 dk aralıklarla terminalin bilet satış bölümüne giderek aracın gelip gelmediğini sordum ve ne zaman geleceği konusunda bilgi almaya çalıştım. En az 6-7 kez sorgulamama rağmen bana aracın henüz gelmediği söylendi.Saat 20;55 de bir kez daha bilet satış bölümünüze aracın ne zaman geleceğini sorduğumda aracın geldiğini ve hareket edip gittiğini söylediler. Defalarca aracın gelip gelmediğimi sorduğumu oradaki tüm personel gördü ve biliyordu. Biletimi teslim aldığım saat, aracın normal olarak hareket etmesi gereken 20:00 dan en az yarım saat öncedir. Bu da kayıtlarda mevcuttur.
20:00 de hareket etmesi gereken araca 19:30 da gelen Kamil Koç müşterisi 20:50 ye kadar 80 dk havasız, tıklım tıklım insanlarla dolu terminal bölümünde gayet tabi bekleyemez. Buna rağmen sabırla aracında bekliyor ve sık sık da aracın gelip gelmediğini sorguluyor. Buna rağmen haksız bir şekilde müşterisini bekleten aracınız otobüse binmeyen yolcusunu 6 dk bile beklemeye tenezzül etmeden ' Bir kere anons ettik, günah bizden gitti' mantığı ile umursamazca hareket edip gidiyor.
Kalite anlayışı bu mudur ?
Vaktinden çok çok önce gelip , Kamil Koç'u tercih edip bekleyen müşteriyi adam yerine koymayan  personel bir de azarlamaya kalkıp anansu 'Duysaydınız kardeşim, bize ne' diyebiliyor. Kamil Koç markasına yakışmayan ,müşteri memnuniyetinden uzak, umursamaz ve değer vermez tarz Kamil Koç'a   hiç yakışmamaktadır.
Yetkili personel diye oturan personel böyle bir müşteriye bu şartlar altında hakaret etmeyi bile kendilerine hak görebilmektedirler.
Çok üzgün olduğumu belirtir o personelle yüzyüze gelip bu anlattıklarımı kendilerine de doğrulatabilirim. 1926 dan beri bu sektörde marka olduğunu iddia eden KAMİL KOÇ 'ta umarım anlattıklarımı anlayabilecek, ve bu çağ dışı gecikme ve davranış tarzı nedeniyle benden özür dileyecek hatta haksız yere kullanamadığım biletimi bana iade edecek bir yetkili , bir yönetici, bir sorumlu ya da bir insan vardır diye düşünüyorum.
 
Gereğini rica ediyor,
yardımlarınız için teşekkür ediyorum.

Cevabınız

Adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.

İlgili şikayetler

0 oy
0 cevap 17 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 19 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 19 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 23 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 11 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 20 okuma
0 oy
0 cevap 10 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
Şikayet.name sizlere şikayetlerinizin üyelerimiz tarafından cevaplanması ve çözülmesi için bir ortam sağlar.

Uyarı! Sitemizde yapılan şikayetlerin sorumluluğu yazan kişilere aittir. Şikayetiniz hakkında size ulaşmamızı isterseniz eposta adresinizi eklemeyi unutmayınız. eposta adresiniz kesinlikle 3. sahışların eline geçmeyecektir.
Yazdığınız asılsız şikayetlerden dolayı hakkınızda dava açılırsa, sitemiz IP adresinizi gerekli makamlara verecektir.
Hakkında şikayet yapılan firmaların cevap hakkı saklıdır. Firma cevabından sonra geriye dönüş yapmazsanız şikayetiniz yayından kaldırılacaktır.

Linkler

Link değiştirmek isteyen web sitesi sahipleri iletişim menüsünden ulaşabilirler.

Taciz varsa mutlaka yazın Taciz Var
Rüyada Rüya Yorumu
Dünya Mitolojisi: Tanrılar ve Tanrıçalar
Bilim ve Sanat Merkezleri Forumu

30.9k şikayet

425 cevap

298 yorum

1.2k üye

41 Aktif
0 Üye ve 41 misafir
Bugün : 18985
Dün : 18496
Toplam : 24756723
Şikayet.name 2008 © Sitemiz, hukuka, yasalara, telif haklarına ve kişilik haklarına saygılı olmayı amaç edinmiştir. Sitemiz, 5651 sayılı yasada tanımlanan "yer sağlayıcı" olarak hizmet vermektedir. İlgili yasaya göre, site yönetiminin hukuka aykırı içerikleri kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Bu sebeple, sitemiz "uyar ve kaldır" prensibini benimsemiştir. Yasal olmayan bir paylaşımla karşılaştığını düşünen hak sahipleri veya meslek birlikleri, İletişim bölümünden bize ulaşabilirler. Buraya ulaşan talep ve şikayetler avukatımız tarafından incelenecek, şikayet yerinde görüldüğü takdirde ihlal olduğu düşünülen içerikler en geç 1(bir) hafta içersinde sitemizden kaldırılacaktır.
...