0 oy
50 okuma
Arşiv kategorisinde
03.02.2011 tarihinde <strong>Kadıköy Gold</strong> şubesinden <strong>Toshiba T210-115</strong> kodlu dizüstü bilgisayarı 1.626 tl karşılığında satın aldım.Aldığım bilgisayarı eve gelip açtığım zaman bilgisayarımda sürekli devam eden bir takırtı sesinin olduğunu farkettim.Bu ses bilgisayar açıkken hiçbir zaman kesilmiyor ve dizüstü bilgisayarı en ufak bir oynatmada “Bilgisayarda titreşim algılandı.Sabit disk sürücüsü geçici olarak güvenli konuma taşındı.” uyarısı vermekteydi.Ayrıca ekran üzerinde de bir adet ölü piksel hatası mevcut bulunmaktaydı.Daha yeni aldığım bir üründe böyle hataların olmasından dolayı bilgisayardan aşırı derecede soğudum ve tüketici haklarıma dayanarak ürünü geri iade etmek istedim.
05.02.2011 tarihinde firmaya gittiğimde bilgisayarı satın almak için görüştüğüm müşteri temsilcisi Necdet Becerikli bana bilgisayarı servise götürmem gerektiğini söyledi. Ben kendisine bilgisayarı tamir ettirmek istemediğimi iki gün önce satın almış olduğum bilgisayarı geri iade etmek istediğimi söylediğimde bana bunu yapamayacağımı böyle bi hakkımın bulunmadığını söylemiştir.Bunları söylerken sesini hakaret etme derecesinde yükseltmiş benim ürünü tüketici haklarına dayanarak teslim etmek istediğimi söylediğimde bu konuda bir bilgisinin olmadığını söylemiştir.Kendisinin Gold firmasının müşteriye olan temsilcisi olduğunu hatırlattığımda ve bu konuda nasıl bilgisinin olmadığını sorduğumda bilmek zorunda olmadığını söylemiştir.Bunun üzerine bilgisayarda var olan ölü pikselinde garanti kapsamına girmediğini söylemiş bunu da daha önce neden söylemediğini sorduğumda bi öncekiyle aynı pişkinlikle bana kendisinin <strong>satmaktan sorumlu olduğunu ve bu konuda herhangi bir şey söylemek zorunda olmadığını söylemiştir.</strong><strong>Tüm bunları da benimle kavga edercesine bir ses tonuyla söylemiştir.
</strong>Aldığım bilgisayarla zaten mağdur olan ben, bir de böyle bir muamele karşısında iyice mağdur konuma düştüm.Bu firmadan bu derecede mağdur olacağımı tahmin edemezdim.Malı satarken yüzümüze gülen müşteri temsilcileri, malı sattıktan sonra herhangi bir sorun çıkması halinde müşterisinin yüzüne bakmıyor, baksa bile bu müşterisine çıkışmak için oluyor. Anladım ki GOLD Firması sadece satana kadar müşterisinin yüzüne bakıyor.Bu da eminim ki çok müşteri kaybettirecektir.Öncesinde bu firmadan defalarca alışveriş yapmıştım; ki bunu kontrol edebilirler, ürünlerde herhangi bir problem olmadığı için firmayla da bir problem oluşmamıştı.Ama şu anda çıkan ufak bir sorunda temsilcilerinin yaklaşımı karşılaşınca firma hakkında soru işaretlerim oluştu..
Belki benim haddime düşmez onlar bunu belki de yapıyordur ama onlara tavsiyem temsilcilerini daha iyi denetlemeleri olacaktır.Müşteri olmadan bir kurum var olamaz bunun bilincinde temsilcilerinin olması firmaya çok daha iyi bir vizyon kazandıracaktır.
Ben dün bilgisayarımı Toshiba firmasına teslim ettim.Toshiba ile aralarında bir anlaşma var mıdır, yok mudur bilemiyorum.Fakat ben onlardan bir ürün aldıysam bu ürünün kusurlu çıkması halinde ürünü dağıtıcı firmaya benim alıp götürmem değil, firmanın alıp teslim etmesi gerekirdi.Eğer böyle bişey olacaksa aracıdan almamın ne manası var?Firmanın büyüklüğüne kanarak bir ürün alan müşteriyi bir sorun çıktığında tanımayacaklarsa o firmanın büyüklüğü nerede?Bakınız bende esnaf kökenli bi aileden geliyorum ve yaptıkları işlemi esnaflıkla bağdaştıramıyorum.Bir işportacı bile sattığı ürünün arızalı olması durumunda özür dileyerek geri alırken GOLD firmasının bu muamelesi beni fazlasıyla üzmüştür.
Ben işlerin bu dereceye varmasını istemezdim.Aldığım bir ürünün geri iadesinde böyle bir sorun çıkarılmaması gerekiyordu.Ayıplı ürünü Toshiba firmasından alıp müşteriye veren GOLD Firmasıdır.Bu, benim değil, aracı ile dağıtıcı firma arasında olan bir problemdir. Bu mağduriyetimin sonuna kadar takipçisi olacağım.Tüketici heyeti, mahkemesi ne gerekiyorsa aypacağım.Yapılan yanlışları her yere duyuracağım ki firmadan kimse mağdur olmasın.Herkesi adının büyüklüğüne kanarak gittiği bir firmanınn Müşteri temsilcisi ve olan olaylar hakkında sizi bilgilendirmek istedim.

Cevabınız

Adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.

İlgili şikayetler

0 oy
0 cevap 35 okuma
0 oy
0 cevap 13 okuma
24 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 48 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 5 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 12 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 20 okuma
17 Şubat 2017 Alışveriş kategorisinde misafir yazdı
Şikayet.name sizlere şikayetlerinizin üyelerimiz tarafından cevaplanması ve çözülmesi için bir ortam sağlar.

Uyarı! Sitemizde yapılan şikayetlerin sorumluluğu yazan kişilere aittir. Şikayetiniz hakkında size ulaşmamızı isterseniz eposta adresinizi eklemeyi unutmayınız. eposta adresiniz kesinlikle 3. sahışların eline geçmeyecektir.
Yazdığınız asılsız şikayetlerden dolayı hakkınızda dava açılırsa, sitemiz IP adresinizi gerekli makamlara verecektir.
Hakkında şikayet yapılan firmaların cevap hakkı saklıdır. Firma cevabından sonra geriye dönüş yapmazsanız şikayetiniz yayından kaldırılacaktır.

Linkler

Link değiştirmek isteyen web sitesi sahipleri iletişim menüsünden ulaşabilirler.

Taciz varsa mutlaka yazın Taciz Var
Rüyada Rüya Yorumu
Dünya Mitolojisi: Tanrılar ve Tanrıçalar
Bilim ve Sanat Merkezleri Forumu

30.8k şikayet

412 cevap

285 yorum

1.2k üye

80 Aktif
0 Üye ve 80 misafir
Bugün : 1648
Dün : 20183
Toplam : 24174860
Şikayet.name 2008 © Sitemiz, hukuka, yasalara, telif haklarına ve kişilik haklarına saygılı olmayı amaç edinmiştir. Sitemiz, 5651 sayılı yasada tanımlanan "yer sağlayıcı" olarak hizmet vermektedir. İlgili yasaya göre, site yönetiminin hukuka aykırı içerikleri kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Bu sebeple, sitemiz "uyar ve kaldır" prensibini benimsemiştir. Yasal olmayan bir paylaşımla karşılaştığını düşünen hak sahipleri veya meslek birlikleri, İletişim bölümünden bize ulaşabilirler. Buraya ulaşan talep ve şikayetler avukatımız tarafından incelenecek, şikayet yerinde görüldüğü takdirde ihlal olduğu düşünülen içerikler en geç 1(bir) hafta içersinde sitemizden kaldırılacaktır.
...