0 oy
6 okuma
Arşiv kategorisinde
24.11.2010 tarihi itibariyle Turkcell'den 3 aylık sözleşmeli Vınn aboneliği başlattım. Yaklaşık 10-15 gündür vınn ın internet bağlantısında sıklıkla kopmalar yaşıyorum.Ve nihayet dün akşam itibariyle (25.01.2011) internet bağlantım tamamıyle kesildi. Bu sabah Turkcell İletişim Merkezine gittim durumu izah ettim. Cihazı servise göndermeleri gerektiğini ve bu durumun 10-15 günü bulabileceğini söylediler. Bu süreçte geçici olarak cihaz talebinde bulununca beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.Müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim. İşim gereği mağdur olacağımı bu mağduriyetimin giderilmesi için servis tamir sürecinde geçici olarak  bir cihaz tahsis etmelerini rica ettim. İlk önce böyle bir imkanlarının olmadığını söylediler. Bu konuda bana yardımcı olabilecek bir üst yetkili ile görüşmek istediğimi söyledim. Yetkili kişiye dakikalarca işim gereği interneti yoğun bir şekilde kullandığımı ve bu durumun  işlerimi çok olumsuz bir şekilde etkileyeceğini izah ettim. Evet yasal prosedür 15 gün içinde tamir söz konusu olmazsa yeni bir modem geçici olarak tahsis edilir diyor ama Turkcell gibi bir firmanın böyle bir eksikliği ve aksaklığı müşterilerine yaşatmaması gerekir. Ki ben çoğu VINN kullanıcısı gibi interneti sürekli iş dolayısıyla kullananlardanım; bu durumun işlerimizi çok olumsuz etkileyeceği aşikar.Turkcell gibi bir firma onca izaha onca ihtiyaca onca ısrara rağmen bu konuyu "maalesef  bu konuda size yardımcı olamıyoruz" gibisinden bir sözle geçiştirebiliyorsa korkarım ki bizler bu dünyanın bilmem kaçıncı sınıf vatandaşları oluyoruz. Benim mesleğim pazarlamacılık..ve ben bu durumu hizmet sektöründe bir büyük firmaya hiç yakıştıramıyorum. Gerçi müşteri şikayetlerini okudukça böyle bir firmanın dahi profesyonelliğe nasıl baktığıda belli.Herkese anlatacağım bunu!

Cevabınız

Adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.

İlgili şikayetler

0 oy
0 cevap 23 okuma
0 oy
0 cevap 16 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 11 okuma
24 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 36 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 13 okuma
24 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 26 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
Şikayet.name sizlere şikayetlerinizin üyelerimiz tarafından cevaplanması ve çözülmesi için bir ortam sağlar.

Uyarı! Sitemizde yapılan şikayetlerin sorumluluğu yazan kişilere aittir. Şikayetiniz hakkında size ulaşmamızı isterseniz eposta adresinizi eklemeyi unutmayınız. eposta adresiniz kesinlikle 3. sahışların eline geçmeyecektir.
Yazdığınız asılsız şikayetlerden dolayı hakkınızda dava açılırsa, sitemiz IP adresinizi gerekli makamlara verecektir.
Hakkında şikayet yapılan firmaların cevap hakkı saklıdır. Firma cevabından sonra geriye dönüş yapmazsanız şikayetiniz yayından kaldırılacaktır.

Linkler

Link değiştirmek isteyen web sitesi sahipleri iletişim menüsünden ulaşabilirler.

Taciz varsa mutlaka yazın Taciz Var
Rüyada Rüya Yorumu
Dünya Mitolojisi: Tanrılar ve Tanrıçalar
Bilim ve Sanat Merkezleri Forumu

30.9k şikayet

453 cevap

301 yorum

1.5k üye

65 Aktif
0 Üye ve 65 misafir
Bugün : 13240
Dün : 22969
Toplam : 26502062
Şikayet.name 2008 © Sitemiz, hukuka, yasalara, telif haklarına ve kişilik haklarına saygılı olmayı amaç edinmiştir. Sitemiz, 5651 sayılı yasada tanımlanan "yer sağlayıcı" olarak hizmet vermektedir. İlgili yasaya göre, site yönetiminin hukuka aykırı içerikleri kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Bu sebeple, sitemiz "uyar ve kaldır" prensibini benimsemiştir. Yasal olmayan bir paylaşımla karşılaştığını düşünen hak sahipleri veya meslek birlikleri, İletişim bölümünden bize ulaşabilirler. Buraya ulaşan talep ve şikayetler avukatımız tarafından incelenecek, şikayet yerinde görüldüğü takdirde ihlal olduğu düşünülen içerikler en geç 1(bir) hafta içersinde sitemizden kaldırılacaktır.
...