0 oy
3 okuma
Arşiv kategorisinde
Saygıdeğer Şikayetname Yetkilileri;

3 ay önce Almanya'dan faturalı olarak satın aldığım ve yasal kayıtlarını yaptırdığım Samsung marka cep telefonu kendi kendine kapandığı için toplam 5 kez Samsung Yetkili Servisleri' ne gönderdim ve problemimi çözmediler.

Telefonun orijinal kutusundan çıkan uluslararası Garanti belgesinde şu metin yer alıyor:

"Eğer garanti süresi içinde bu ürün normal kullanma ve servis koşulları altında hatlı olduğunu kanıtlarsa (5 adet yetkili servis raporu ile kanıtlamıştır), ürünü satın alındığı ilk bayiye geri göndermelisiniz. Samsung'un ve tayin edilmiş olan bakım şirketinin sorumluluğu garanti altındaki parçanın tamir ve/veya değiştirilmesi maliyeti ile sınırlıdır. Hatalı olması nedeniyle ürün ilk satın alındığı satıcıya geri yollanmalıdır. Yine de diğer AB ülkelerindeki Samsung Yetkili Satıcıları ve Yetkili Servis Merkezleri, ilgili ülkedeki satıcılar için düzenlenmiş olan garanti şartlarına uyacaklardır. Servis için lütfen aşağıdaki numaralarla temasa geçiniz:" deyip, KVK, Başarı Teknik Servis ve Telpa bilgileri verilmiş.

Türkiye' den Almanya'ya gidiş-dönüş kargo bedelini düşündüğümüzde tamirat işlemini yapmamaya baştan niyetli oldukları belli oluyor.

Yapılan incelemelere göre telefonun ana kartı değişmesi gerekiyormuş. Telefonun orijinal kutusundan çıkan uluslararası garanti belgesinde Türkçe olarak, "Samsung' un yükümlülüğü hatalı parçanın onarılması ve uygun görülmesi halinde ürünün yenisiyle değiştirilmesidir" yazılı olduğu halde, cihazı yurtdışından aldığımı bahane ederek ne yenisi ile değiştiriyorlar ne de tamiratını sağlıyorlar. Telefon garantiliyken,tamiratın yapılması için ücret ödemeyi bile kabul ettiğim halde tamiratı sağlamıyorlar.

Aylardır yaşadığım bu sinir harbi ve çöpe giden 120 Euro nedeniyle, Samsung Türkiye karşısında yasal haklarımı nasıl arayabileceğim konusunda beni yönlendirmenizi rica ediyorum .

Biliyorum ki bu konu sizin zor uğraşılarınız içerisinde oldukça önemsiz kalmaktadır, lütfen haksız yere kazanç elde etmiş ve kendi koyduğu kurallara sığınarak yasal yükümlülüklerinden kurtulmayı kendine düstur edinmiş olan Samsung karşısında beni yalnız bırakmayınız.  

En azından bu durumu tüm üyelerinize duyurarak Samsung Türkiye hakkında halkımızın bilinçlenmesini sağlayınız. Çok rica ediyorum.

Gereğini arz ederim.

Saygılarımla…

Cevabınız

Adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.

İlgili şikayetler

0 oy
0 cevap 27 okuma
10 Eylül 2016 Diğer kategorisinde misafir yazdı
+2 oy
1 cevap 143 okuma
0 oy
0 cevap 14 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 9 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 16 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 8 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 8 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
Şikayet.name sizlere şikayetlerinizin üyelerimiz tarafından cevaplanması ve çözülmesi için bir ortam sağlar.

Uyarı! Sitemizde yapılan şikayetlerin sorumluluğu yazan kişilere aittir. Şikayetiniz hakkında size ulaşmamızı isterseniz eposta adresinizi eklemeyi unutmayınız. eposta adresiniz kesinlikle 3. sahışların eline geçmeyecektir.
Yazdığınız asılsız şikayetlerden dolayı hakkınızda dava açılırsa, sitemiz IP adresinizi gerekli makamlara verecektir.
Hakkında şikayet yapılan firmaların cevap hakkı saklıdır. Firma cevabından sonra geriye dönüş yapmazsanız şikayetiniz yayından kaldırılacaktır.

Linkler

Link değiştirmek isteyen web sitesi sahipleri iletişim menüsünden ulaşabilirler.

Taciz varsa mutlaka yazın Taciz Var
Rüyada Rüya Yorumu
Dünya Mitolojisi: Tanrılar ve Tanrıçalar
Bilim ve Sanat Merkezleri Forumu

30.9k şikayet

425 cevap

298 yorum

1.2k üye

53 Aktif
0 Üye ve 53 misafir
Bugün : 3445
Dün : 19586
Toplam : 24722703
Şikayet.name 2008 © Sitemiz, hukuka, yasalara, telif haklarına ve kişilik haklarına saygılı olmayı amaç edinmiştir. Sitemiz, 5651 sayılı yasada tanımlanan "yer sağlayıcı" olarak hizmet vermektedir. İlgili yasaya göre, site yönetiminin hukuka aykırı içerikleri kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Bu sebeple, sitemiz "uyar ve kaldır" prensibini benimsemiştir. Yasal olmayan bir paylaşımla karşılaştığını düşünen hak sahipleri veya meslek birlikleri, İletişim bölümünden bize ulaşabilirler. Buraya ulaşan talep ve şikayetler avukatımız tarafından incelenecek, şikayet yerinde görüldüğü takdirde ihlal olduğu düşünülen içerikler en geç 1(bir) hafta içersinde sitemizden kaldırılacaktır.
...