0 oy
10 okuma
Arşiv kategorisinde
      Yaklaşık 11 senedir ( son 1 seneye kadar annemin üzerinde gözükmekte idi ) kullandığım hattımla ilgili şikayetimi ve üzüntümü  dile getirmek istiyorum ,

       Öncelikle Turkcell gibi bir markanın rekabetin arttığı ve telekomünikasyon sektöründe karların azaldığı bu dönemde müşteri memnuniyeti ile liderliğini devam ettirmesi gerektiğini düşünmekteyim , bununla birlikte son dönemde firmanızın yarattığı bu markanın nasıl gene sizler tarafından yok edilmek istendiğine şahit oluyorum.

      10 Ocak 2010 tarihinde 1 yıl boyunca aylık  100 MB internet paketi aboneliğimi kampanyalı tarifeden başlattım .Bununla birlikte  10 Ocak 2011 tarihinde tarafıma herhangi bir uyarı veya hatırlatma mesajı yollanmaksızın 100 MB/aylık internet paketim benim haberim olmadan Turkcell tarafından iptal edilmiştir. Ben ise  bu paketin devam ettiğini düşünerek rutin günlük  mobil internet işlemlerimi telefonumdan davam ettirdim .Bununla birlikte 15 Ocak 2011 ‘de bana gelen uyarı mesajını burada paylaşmak isterim ^^ xxx nolu hattınızın paket aşımı 99 TL ‘ye ulaştığından paket yenileme ya da fatura kesim tarihine kadar , hiziniz ve ücretlendirmeniz kısıtlanmıştır ^^ .

1 – Bana haber verilmeden bana uyarı mesajı gelmeden iptal edilen aylık internet paketimden dolayı standart fiyatlamadan ücretlendirildim ve sadece 4 günde 99 TL internet kullanımı güncel faturama yansıtıldı. Ayrıca aşağıdaki fiyatlama rekabete aykırı fahiş bir fiyatlamadır. Bu rekabete aykırı bir durumdur.Olağandışı , tüketici aleyhine , piyasada/sektörde eşine rastlanmayan imkansız bir fiyatlamadır.  Normalde Turkcell 250 MB / aylık internet paketi 14 TL iken , aşağıda haberim olmaksızın iptal edilen paketimden dolayı 1 MB internet 2.5 TL olarak ücretlendirilmiştir.Haber verilmeksizin mağdur edilmiş bulunmaktayım .

1 KB - 1 MB    2,5 TL
1 MB üzeri    0,001943 TL / KB


2 –Son 1 yıldır ,   Her ay 100 MB internet kullanırken  ayda ortalama 10 TL ödeyen bir abone olarak , sadece 4 günde 40 MB internet kullarak 100 TL gibi OLAĞAN DIŞI bir ücretlendirilme karşısında sessiz kalmayacağımı belirterek tarafıma yansıtılan bu ücretlendirmenin derhal iptal edilmesini aksi halde tarafınızca  ihmal edilerek kötüye kullanılan tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Şikayetimin değerlendirilip tarafıma bilgi verilmesini aksi durumda hukuksal olarak haklarımı kullanacağımı buna ek olarak Turkcell hat aboneliğimi Şubat ayında sonlandırıp , internet / gazete / dergi vb. tüm iletişim araçlarında mağduriyetimi dile getirmek için elimden gelen her şeyi yapacağımı  bilginize sunarım .

Cevabınız

Adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.

İlgili şikayetler

0 oy
0 cevap 28 okuma
24 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 3 okuma
0 oy
0 cevap 11 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 31 okuma
0 oy
0 cevap 21 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 5 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
Şikayet.name sizlere şikayetlerinizin üyelerimiz tarafından cevaplanması ve çözülmesi için bir ortam sağlar.

Uyarı! Sitemizde yapılan şikayetlerin sorumluluğu yazan kişilere aittir. Şikayetiniz hakkında size ulaşmamızı isterseniz eposta adresinizi eklemeyi unutmayınız. eposta adresiniz kesinlikle 3. sahışların eline geçmeyecektir.
Yazdığınız asılsız şikayetlerden dolayı hakkınızda dava açılırsa, sitemiz IP adresinizi gerekli makamlara verecektir.
Hakkında şikayet yapılan firmaların cevap hakkı saklıdır. Firma cevabından sonra geriye dönüş yapmazsanız şikayetiniz yayından kaldırılacaktır.

Linkler

Link değiştirmek isteyen web sitesi sahipleri iletişim menüsünden ulaşabilirler.

Taciz varsa mutlaka yazın Taciz Var
Rüyada Rüya Yorumu
Dünya Mitolojisi: Tanrılar ve Tanrıçalar
Bilim ve Sanat Merkezleri Forumu

30.8k şikayet

425 cevap

298 yorum

1.2k üye

47 Aktif
0 Üye ve 47 misafir
Bugün : 6514
Dün : 22200
Toplam : 24634205
Şikayet.name 2008 © Sitemiz, hukuka, yasalara, telif haklarına ve kişilik haklarına saygılı olmayı amaç edinmiştir. Sitemiz, 5651 sayılı yasada tanımlanan "yer sağlayıcı" olarak hizmet vermektedir. İlgili yasaya göre, site yönetiminin hukuka aykırı içerikleri kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Bu sebeple, sitemiz "uyar ve kaldır" prensibini benimsemiştir. Yasal olmayan bir paylaşımla karşılaştığını düşünen hak sahipleri veya meslek birlikleri, İletişim bölümünden bize ulaşabilirler. Buraya ulaşan talep ve şikayetler avukatımız tarafından incelenecek, şikayet yerinde görüldüğü takdirde ihlal olduğu düşünülen içerikler en geç 1(bir) hafta içersinde sitemizden kaldırılacaktır.
...