0 oy
8 okuma
Arşiv kategorisinde
İki yıllık D-SMART abonesiyim. 21 Aralık 2010 tarihinde HD yayın ile ilgili 24 aylık paket (sahip oldugum eski cihazın karsılıgında )için görüştüm. Yetkili teknik servisten biri çocuk yaşlarda iki kişi geldi. Keşif yaptı. Uydu antenin sinyallerinin zayıf olduğunu söyledi. Çanaktaki LNB nin değismesi gerektiğini söyledi.( o güne kadar yayın ile ilgili hiçbir problemimiz yoktu ve eski dsmart uydu alıcısı ile seyrediyorduk) İşlemleri yaptı, kurulumu gerçekleştirdi. Aktivasyon ücreti dahil 90 TL ücret istedi, karşılığında makbuz istedim, vermedi. Ne yazık ki bende ücretlerini verdim. Aradan üç ya da dört gün geçti. Cihaz ile birlikte verilen HDMI kablosu ve çıkışı ile ilgili problem başladı. Görüntü gitti. Teknik servisi aradım. Gelirlerse teknik servis ücreti alacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri teknik servisle görüşeceğini söyledi. Teknik servis beni aradı. DSMARTIN kendilerine bu iş için para vermediklerini söyledi. Teknik servis yetkilisi Benimle telefon ile görüşmenin ilerleyen kısmında DSMART müşteri hizmetlerini aradı. Çözüm yolu bulamadılar. 27 aralıkta kapatma talebimi yineledim. Arada gecen sürede dsmart seyredemedim.  Müşteri hizmetleri yetkilisi kapatmak yerine dilersem teknik servisi ücretsiz olarak sağlayabileceğini belirtti. Gerekirse ücretsiz yeni cihaz da verilebilecekmiş. Herşey düzelir diye kabul ettim. Ancak teknik servis aralık ayının 29 unda geldi. Cihaz kontrolü yaptı. Cihazın arızalı olduğunu söyledi. Yanlarında getirdikleri kutudan yeni bir cihaz açtı. Fakat kendisi de şaşırdı ve sts cihazıymış bu dedi. Müşteri hizmetlerini aradı cihazı aktive etti. Birkaç gün sonra ben işte iken esim cihazın açılmadığını söyledi. Bir yandan ben bir yandan Esim müşteri hizmetlerini arayarak yeniden aktive edilmesini sağladık. Fakat cihaz da ses ile görüntü uyumsuzluğu var (senkron problemli). 09 Ocak 2011 de Mail ile gönderilen abonelik ücretim 57 TL . olduğunu gördüm. Taahhüt edilen ve anlaşılan tutar 41. TL  . Durum hakkında Müşteri hizmetlerini aradım. Aradaki farkın nedeni 21 aralık – 01 ocak arasıymış (teknik problemler nedeniyle seyremediğim günler dahil edilmiş)  Cihaz, teknik servis ve faturalandırma süreçleri tümü ile sorunlu bir firma ile 24 ay sürdüremeyeceğimi belirttim. Faturalandırmadaki hatayı bir sonraki ay ile telafi edebileceklerini söylediler. Eğer iptal edersem sozlesme gereği 40 TL ceza, eski cihazıma el koyma ve izlemediğim günleri de içeren faturayı ödemek zorunda kalırmışım. Nedeni de bir haftalık cayma süresini aşmammış. Yani faturayı ödetiriz, cihazımızı alırız, teslim ettiğiniz eski cihazınızı da vermeyiz bi de üstüne ceza da keseriz.  Kim kimi cezalandırıyor, nerede yasıyoruz ?

Cevabınız

Adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.

İlgili şikayetler

0 oy
0 cevap 6 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 87 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 21 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 10 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 16 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 14 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
Şikayet.name sizlere şikayetlerinizin üyelerimiz tarafından cevaplanması ve çözülmesi için bir ortam sağlar.

Uyarı! Sitemizde yapılan şikayetlerin sorumluluğu yazan kişilere aittir. Şikayetiniz hakkında size ulaşmamızı isterseniz eposta adresinizi eklemeyi unutmayınız. eposta adresiniz kesinlikle 3. sahışların eline geçmeyecektir.
Yazdığınız asılsız şikayetlerden dolayı hakkınızda dava açılırsa, sitemiz IP adresinizi gerekli makamlara verecektir.
Hakkında şikayet yapılan firmaların cevap hakkı saklıdır. Firma cevabından sonra geriye dönüş yapmazsanız şikayetiniz yayından kaldırılacaktır.

Linkler

Link değiştirmek isteyen web sitesi sahipleri iletişim menüsünden ulaşabilirler.

Taciz varsa mutlaka yazın Taciz Var
Rüyada Rüya Yorumu
Dünya Mitolojisi: Tanrılar ve Tanrıçalar
Bilim ve Sanat Merkezleri Forumu

30.8k şikayet

380 cevap

277 yorum

1.1k üye

59 Aktif
0 Üye ve 59 misafir
Bugün : 13310
Dün : 21059
Toplam : 23269210
Şikayet.name 2008 © Sitemiz, hukuka, yasalara, telif haklarına ve kişilik haklarına saygılı olmayı amaç edinmiştir. Sitemiz, 5651 sayılı yasada tanımlanan "yer sağlayıcı" olarak hizmet vermektedir. İlgili yasaya göre, site yönetiminin hukuka aykırı içerikleri kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Bu sebeple, sitemiz "uyar ve kaldır" prensibini benimsemiştir. Yasal olmayan bir paylaşımla karşılaştığını düşünen hak sahipleri veya meslek birlikleri, İletişim bölümünden bize ulaşabilirler. Buraya ulaşan talep ve şikayetler avukatımız tarafından incelenecek, şikayet yerinde görüldüğü takdirde ihlal olduğu düşünülen içerikler en geç 1(bir) hafta içersinde sitemizden kaldırılacaktır.
...