<strong>varan-1</strong>
30/09/2010 DA Verdiğim siparişlerim tam 1 hafta sonra elime geçti..sürekli tedarik sürecinde sürekli tedarik sürecinde.sitede stokda var yazıyor ama sipariş verip parayı cektıklerınden sonra ürün tedarik sürecine giriyor..bu ilk rezalet..aynı sürede nerdeyse yurtdısı siparişleri sorunsuz geliyor.
<strong>varan-2</strong>
ayın 7 sinde elime gelen 3 parca üründen bir tanesının arızalı oldugunu anladım ve hemen ayın 8 i persembe günü geri kargoladım..kargolama ıcınde maıl atıyorsunuz lütfedip cevap yazıyorlarda kargo gönderi kodu gelıyor da o kod ıle kargo fırmasına gıdıyorsunuz da vs..rezaletler baslıyor..
<strong>varan-3</strong>
ayın 8 ekim persembe günü arızalı olarak geri kargoladıgım ürün 9 ekim cuma günü hepsıburada.com yetkılısı tarafından teslim alındı..elimde kımın saat kacta aldıgı ıle ılgılı detaylı bır kayıt var..kargo fırması ıle konusup cıkarttırdım..fakat nedense 8 ekimde ellerine ulasan arızalı ürünüm ayın tam 12 sinde kayda girdi..!!bunun da sebebi ısrarla aramam sorusturmam sonucu..sormasak etmesek kımbılır ne zaman kayda gırerdı bellı degıl..ürünün bana gelmesi 7 gün geri yollamam 1 gün kayda sokmaları 4 gün
<strong>varan-4 </strong>
12 sinde yalvar yakara kayda giren ürün 14 ünde akortek formasına ulastırıldı..sadece ürünü alıp yetkılı fırmayayollamaları 2 gün..14 ü akortek fırmasında olan ürün hemen ıncelemeye alınıp 15 i değiştirilerek işlem tamamlandı..akortek ı aradıgımda bana söylenen hepsıburadanın sevkıyatını beklıyoruz oldu..hepsı burada lütfedip alırsa ürünümü ürün yola cıkacaktı..
<strong>varan-5</strong>
15 ekimde değiştirilmiş bir halde hazır olan ürünüm 17 sinde akortek den alındı ve 18 i hepsıburada ya ulastı..değişen hazır haldekı bu ürün ayın 20 sinde tekrar kayıt altına alındı..yine ısrarla defalarca arayıp sorusturmam sonucunda..
<strong>varan-6</strong>
20 ekimde kayda alınan ve kargoya verılmek dısında hıcbır ıslemı kalmayan ürünüm bugun 22 ekim cuma olmasına ragmen kargoya verılmedı ve bırde ustune aramalarım ve sorusturmalarım sonucunda gelen maıl de ürünün önümüzde ki haftaiçi kargolanacagı söylendı..
sonuc: ayın 30 eylülde siparişini verdiğim ürüne ayın 22 si olmasına ragmen hala ulasamadım ve 4-5 gün daha ulasamayacagım..bu hayatımda görduğüm ve yasadıgım en büyük rezalettır..bu ısı yapamıyorsanız bırakın cekın gıdın yapıcaz dıyorsanız da adam gıbı yapın..
1-normal dükkandan almıs olsaydım 1 saat ıcınde degısımını yaptırabılecegım bir ürünü,hepsıburadanın yaklasık olarak 1 aydır degıstırmesını beklıyorum..işin acılıyetı var önemı var gıbı kavramların hepsıburada ıcın onemı yok..tamamıyla vasat hatt aberbat bır işlem prosedürleri var
2-ürün yetkılı fırmadan değiştirildigi anda gidip kendım alayım dedim kabul edılmedı..değişen urunumu fedakarlık göstererek kendım dahı alamıyorum..mutlaka 1 aylık süreyi beklemek gerek!!
3-ite kaka iş yapılıyor müşteri hızmetlerı yetersız ..dakıkalarca hattın dusmesını beklemek,hat dustukten sonra dakıkalarca satralın tekrarlayan sesını dınlemek gıbı seylerı es gecıyorum fakat musterı servıslerıne ulastıgınız da hıcbır bılgıye sahıp olmadıklarını anlıyorsunuz..müşteri hızmetlerı web sıtesınden ulasabıldıgınız ara yuze bakmak dısında bırsey yapmıyor..kargom nerde dıyorum bılmıyor ne zaman gelır bılmıyor ne zaman kargolanır cevap yok yetkılı kım yetkılı yok müdür kım müdür yok nereye sıkayet edıcez yıne cevap yok
4-çözemedıgınız sorun ıcın ulasabılecegınız kım yok..ne bır yetkılı ne bır müdür ne bır sorumlu..müşteri hızmetlerının temel 3-5 lafı var bunların dısında tamasmen bos ve yararsız..konusmadıgım temsılcı kalmadı hepsı aynı..bırkacı lütfedıp gereklı departmana ıletıyorum sorununuzu dedi hepsı bu..
5-ürün değiştirilip merkes ulasmasına ragmen tekrardan gideyim ümranıyeden kendım alayım dememe ragmen kabul edılmedı..neymıs efendım elden teslımat yapılmıyormus prosedur boyleymıs..tüm prosedürleri yalamıs yutmus bır sıte olarak bu ıslem cok zor herhalde
6-bir daha asla ama asla alısverıs yapmayacagım bir deneyım yasadım..hepsıburada.com benım ıcın bıtmıstır...böyle rezalet kepazelık serefsızlık olmaz..
7-bızı aramayın yogunuz sıteden soru sorun denıyor..sordugum ılk soruya 1 haftada cevap geldi!!!bırsey söylememe gerek yok sanırım
siteye 98 den beri lıder alısverıs sıtesı yazmakla olmuyor ..şuraya bak su sıtede bıle 6500 cıvarı sıkayet var bu zaten durumu acıklıyor..bu işi yapamıyorsunuz ..yapamayacagın işe gırmeyeceksın(anlayan anladı bu lafın orjınalını)
hepsıburada.com u kesinlikle önermıyorum..kullanmayın alısverıs yapmayın..verdıgınız 3-5 sipariş sorunsuz gelebılır fakat eger ürünlerde bır arıza cıkar ıse işte o zaman yandınız..tüm ugraslara hergün aramama onca baskı yapmama sürekli peisnde kosmama ragmen 1 ayda ürün anca elime ulasıcak ki o da ulasırsa..
