Capıtol Kemal Tanca mağazasından 13/12/2009 tarihinde, saat 14:54:13 te model olarak 35 3350 BN CZM SİYAH/SUET 37 1 ÇİFT çizme aldım.. Aldığım tarihten sonra ayakkabıyı 2 yada 3 defa giydim. Daha sonrasında içine koymuş olduğunuz (güya sıcak tutması için) astarın tabandan ayrıldığını farkettim.Sonrasında aldığım Capıtol şubenize ürünü götürdüm.Malum kış ayında olduğumuz ve çizmeye ihtiyacım olduğunda dolayı ürünümün en kısa zamanda bana teslim edilmesini istedim.sağolsunlar mostra değişimi için ürünü yolladılar.10 gün sonra gidip ürünü aldım ve çıktım.Bi kaç gün sonra giydiğimde çizme ayağıma olmadı, küçülmüştü.Giyince düzene girer bahanesiyle bir kaç saat giydim ve yürümeye çalıştım.Yaptığım tamamen bir gafletti.Bende tekrar Capıtol Kemal Tanca ya ürünü götürdüm.Uyduruk bir yerden alsam bir kaç lira versem bu şekilde bir eziyet görsem hiç sesim çıkmaz.Ama adınıza güvenip müşterilerinize hizmeti sunup memnuniyet yaşatmayı önemsediğinizi düşünürken gittiğimde aldığım cevaplar şaşırtıcıydı.Çalışanlardan biri ayakkabının içini çıkararak bana tekrar denetti. Ayakkabının içinden kalıp çıktı. Yani ayakkabı numaram küçülmüş. Ben küçük bi ayakkabı almak istesem 37 değil 36 alırdım. Hem kalıbı oraya koyup sonrada o ayakkabının bana olmasını bekleyemezsiniz sanırım.ürünün tekrardan fabrikaya gitmesi gerektiğini Ancak değişmeyeceğini ilettiler.Sorumlu olarak Süleyman Beyin telefonu verildi.Bugün kendisini aradım.Ürünümün kendilerinde olduğunu ancak değişimin yapılamayacağını söyledi.Nedenini sorduğumda müşterinin hatalı kullanımı dedi.böyle bir şey mümkün değil. benim hatam olsa ikiside yırtılır sadece sağ ayağım yırtılmazdı. şimdi tarafınızdan iyi hizmet yaptığınızı düşünerek mantıklı bir dönüş bekliyorum. umuyorum istediğim gibi olması gerektiği gibi bir dönüş olur. tşk.
