Yaklaşık 6 ay önce Kendi üzerime kayıtlı farklı oparatörde bulunan 5053835852 ve 5058228175 numaralı 2 adet hattımı Turkcell’e taşıyarak 'BizBize Kamu Her Yöne 1200 tarifesinden yararlanmak üzere Afyon Merkez Türkcell abone merkezine giderek hatlarımı taşıdım.İlgili abone merkezinde şahsımın kamu çalışanı olduğumu belirtip belgeleme ve hatların 2’sininde üzerime kayıtlı olduğunu belirtmeme rağmen hatlarımdan bir tanesini referans kabul edip diğerinide onun üzerinden kamu tarifesine alacaklarını belirttiler.Neden böyle yapıldığına bir anlam verememiş olsamda hatlarımı Turkcell’e taşıyarak 'BizBize Kamu Her Yöne 1200 tarifesinden yararlanmaya başladım.Bir müddet sonra Turkcell’in tarifesinde değişikliğe gitmesi ve özel nedenlerim sebebiyle 5053835852 no’lu hattımı farklı bir operatöre geçirdim.5058228175 no’lu hattımı ise Eskişehir’de bir turkcell extra’dan 'BizBize Kamu Her Yöne 1500 tarifesine geçirdim ve aylık 1500 dakika her yöne ücretsiz konuştuğumu düşünerek konuşmaya devam ettim.Lakin 08.12.2009 tarihinde internet aracılığıyla güncel faturamı kontrol ettiğimde aralık dönemi için 442,74 TL fatura kesildiğini gördüm.Turkcell iletişim merkezine yaptığım itirazda referans gösterilmiş olan 5053835852 no’lu hattımı farklı bir operatöre taşıdığımda diğer hattımın otomatikman tarifesinin bizbize tarifesine geçirildiğini,bunuda bana kısa mesajla bildirdiklerini söylediler.Lakin şahsımın Turkcell’den her gün gelen onlarca mesaj içerisinde bu mesajı okumamış olmamın gayet normal olduğunu düşünüyorum.Üstelik hat taşıma işlemimi yaparken bana hatlarımdan birinin operatöründe bir değişiklik yapıldığında diğerinin tarifesinin normal tarifeye geçirileceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi.Üstelik kamu personeli olduğum halde adıma kayıtlı hattım diğer hattımın referanslığında kamu tarifesine geçirildi.
Belirttiğim üzere hiçbir talebim olmadığı halde tarifemde değişiklik yapılıp,bu değişikliğin bana teyit ettirilmemesinden dolayı Aralık dönemine ait 18 günde adıma 442,74 TL fatura edilerek şahsım mağdur durumda bırakılmıştır.
Bilgi Teknolojileri ve iletişim kurumunun 04.12.2009 tarihli kararında:’’ işletmeci tarafından haklı bir nedene dayanmaksızın ahde vefa ve sözleşmeye bağlılık kurallarının gereklerine aykırı olarak, tarife seçeneğinde aboneyi mağdur eden değişikliklerin yapılamayacağına’’ hükmedilmiştir.
Denetleyici kurumun kararı.hakkaniyet ve vicdan ilkeleri çerçevesinde adıma düzenlenen 442.74 TL ‘lik faturanın iptal edilerek fatura ücretlendirmesinin en son kendi isteğimle geçtiğim tarife üzerinden yapılmasını istiyorum.
Konuyla ilgileneceğinizi umut eder,çalışmalarınızda başarılar dilerim.
