+1 oy
81 okuma
Elektronik - Beyaz Eşya kategorisinde
10.12.2017 tarihinde Vatan Bilgisayar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’nden Lenovo Moto Z XT1650 telefon satın aldım. Firmanın tavsiyesi ile 317,76 TL. İlave ödeme ile “+1 Yıl Keyifli Garanti” yaptırdım.
Telefonum düşütü ekranı kırıldı ve Vatan Bil. San. ve Tic. A.Ş.’nin yönlendirmesi ile “+1 Yıl Keyifli Garanti” hizmeti için anlaşmalı oldukları Gulf Sigorta A.Ş.’nce, garanti kapsamında telefonumun ekranı değiştirilerek 29.09.2018 tarihinde tarafıma gönderildi.
Kısa süre önce tükenen batarya için Vatan Bil. San. ve Tic. A.Ş.’nden garanti kapsamında hizmet talep ettim ve yönlendirmeleri ile Gulf Sigorta A.Ş.’ye gönderdiğim telefon 28.03.2019 tarihinde “yapılan işlem: iade” açıklaması ile telefonumun ekranı ile oynanmış, japon yapıştırıcıya bulanmış ekran tam olarak oturmamış, havada durur vaziyette bataryası değiştirilmeden geri geldi. Açıklama için Vatan Bil. San. ve Tic. A.Ş.’ye ulaştığımda “Sigorta şirketi ile irtibata geçip beni bilgilendireceklerini” söylediler. Tarafıma yapılan geri dönüşte; batarya değiştirilme işlemi için telefonun üretici firmaya kendileri tarafından (Vatan Bil. San. ve Tic. A.Ş.) gönderileceğini, telefonumu kendilerine götürdüğüm takdirde işlemi takip edeceklerini bildirdiler. Bu kez de telefonu teslim etmek için Zeytinburnu –Topkapı’daki merkezlerine gittim. Fakat bizi çağıran onlar değilmiş gibi “Telefonunuz kırıldığında ekran değiştirme işlemi Gulf Sigorta A.Ş. tarafından kendi servislerine yaptırılmış ve bu servis yetkili servis değilmiş, yetkili olmayan bir servis telefonu açtığı için üretici firma garantisi bozulmuş, yapabilecekleri bir şey yokmuş.” gerekçesi ile telefonu almadılar, tüm ısrarlarımıza rağmen elimizde telefon geri döndük. Tamamen Vatan Bil. San. ve Tic. A.Ş.’nin sorumluluğunda bulunan ve fakat kendilerinin bile hakim olamadıkları süreçte Gulf Sigorta A.Ş’nin hizmetini kabul ederken üretici firma garantisini iptal ediyor olduğumu bilmem gerektiğini iddia ederek beni suçladılar üstelik.
Vatan Bil. San. ve Tic. A.Ş.nden telefonumu alırken hararetle tavsiye ettikleri “+1 Yıl Keyifli Garanti” için, anlaşmış oldukları Gulf Sigorta A.Ş. dışında bir seçeneğim olmadığı malumdur. Telefon ücretinin üstüne 317,76 TL. ödeyerek alacağım bir yıl garanti ile üretici firmanın bedava vereceği iki yıl garantiyi iptal etmek durumu hangi hizmet mantığı ile açıklanabilir.
Şu halde Vatan Bil. San. ve Tic. A.Ş.’nin firmalarına duyduğum güveni istismar ettiğini, süreçte sorumluluklarını yerine getirmediğini, üretici firmanın tüm kullanıcılara vermiş olduğu iki yıl garanti hizmetini bozulmasına sebep olacak şekilde; yetkili olmayan servisle hizmet vaadinde bulunan bir sigorta şirketi ile anlaşarak beni zarara uğratmıştır. Şikâyetimi hakem heyetine de yapacağım.

Cevabınız

Adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.

İlgili şikayetler

0 oy
0 cevap 15 okuma
24 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
1 cevap 32 okuma
0 oy
0 cevap 32 okuma
27 Mart 2018 Elektronik - Beyaz Eşya kategorisinde ibrahim korkusuz yazdı
0 oy
1 cevap 99 okuma
0 oy
0 cevap 15 okuma
Şikayet.name sizlere şikayetlerinizin üyelerimiz tarafından cevaplanması ve çözülmesi için bir ortam sağlar.

Uyarı! Sitemizde yapılan şikayetlerin sorumluluğu yazan kişilere aittir. Şikayetiniz hakkında size ulaşmamızı isterseniz eposta adresinizi eklemeyi unutmayınız. eposta adresiniz kesinlikle 3. sahışların eline geçmeyecektir.
Yazdığınız asılsız şikayetlerden dolayı hakkınızda dava açılırsa, sitemiz IP adresinizi gerekli makamlara verecektir.
Hakkında şikayet yapılan firmaların cevap hakkı saklıdır. Firma cevabından sonra geriye dönüş yapmazsanız şikayetiniz yayından kaldırılacaktır.

Linkler

Link değiştirmek isteyen web sitesi sahipleri iletişim menüsünden ulaşabilirler.

Taciz varsa mutlaka yazın Taciz Var
Rüyada Rüya Yorumu
Dünya Mitolojisi: Tanrılar ve Tanrıçalar
Bilim ve Sanat Merkezleri Forumu

30.9k şikayet

425 cevap

298 yorum

1.2k üye

53 Aktif
0 Üye ve 53 misafir
Bugün : 13206
Dün : 20197
Toplam : 24698172
Şikayet.name 2008 © Sitemiz, hukuka, yasalara, telif haklarına ve kişilik haklarına saygılı olmayı amaç edinmiştir. Sitemiz, 5651 sayılı yasada tanımlanan "yer sağlayıcı" olarak hizmet vermektedir. İlgili yasaya göre, site yönetiminin hukuka aykırı içerikleri kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Bu sebeple, sitemiz "uyar ve kaldır" prensibini benimsemiştir. Yasal olmayan bir paylaşımla karşılaştığını düşünen hak sahipleri veya meslek birlikleri, İletişim bölümünden bize ulaşabilirler. Buraya ulaşan talep ve şikayetler avukatımız tarafından incelenecek, şikayet yerinde görüldüğü takdirde ihlal olduğu düşünülen içerikler en geç 1(bir) hafta içersinde sitemizden kaldırılacaktır.
...