0 oy
54 okuma
Diğer kategorisinde (169 puan)
İzmir Buca'da ikamet ediyorum. Ev sahibim, ben taşınmadan 1 ay kadar önce, eve kalorifer tesisatı döşetip kombi taktırmış. Tüm işlemler Kaan Isı tarafından yapılmış. Ben taşındıktan sonra kombiyi çalıştırmak için gelen servis elemanları sisteme su bastıklarında basınç yükselmedi. Nedenini araştırınca gördük ki balkonda ağzı kapatılması gereken borular tesisatı döşeyen firma yani Kaan Isı tarafından kapatılmamış. Tabi servis "bunu yaptırın biz daha sonra yine geliriz" diyerek gitti. Ayrıca servis, termostatın pillerinin de takılması gerektiğini söylemişti. Kaan Isı'yı arayıp her iki konuyu da belirttiğimde, telefona cevap veren sekreter Ö**e hanım, konu hakkında henüz hiçbir fikri olmamasına rağmen "o işlemi ücreti karşılığında yaparız" dedi. Termostat için ise ne deseler beğenirsiniz. "Pilleri ya servis ya da müşterimiz kendi takıyor". Düşünebiliyor musunuz? Müşteri olarak, içinden kablo geçen termostatı açıp pillerini değiştirecekmişim. Bunun üzerine, henüz yanımda olan servis elemanları haklı olarak, o ürünü Kaan Isı'nın taktığını, zaten bu markanın servisi olmadıklarını (termostat farklı bir marka idi), dolayısıyla bunu onların yapması gerektiğini söyledi. Ben de bunun üzerine Kaan Isı'yı tekrar arayarak bu işlemin kendi eksiklik ve/veya hatalarından kaynaklandığını ve dolayısıyla bu işlemi ücretsiz yapmaları gerektiğini söyledim. Bunun mümkün olmadığını söyleyen Ö** hanıma, bir yetkili ile görüşmek istediğimi belirttim. Ö*** hanım sadece bir sekreter olmasına rağmen laubali bir tavırla "Yetkili benim. Bana söyleyin ne söyleyecekseniz" dedi. Ben de bunun üzerine, karar verici olmadığını sadece bir sekreter olduğunu kendisine hatırlatarak firma sahibi ya da bir yetkili ile görüşmek istediğimi söyledim. Maalesef bunun üzerine, bu bayan sokak ağzı ile konuşmaya başladı ve laubali tavrını devam ettirdi. Bu amatör davranış çok can sıkıcı idi. Yine de sakin olmaya çalıştım. Ev sahibimden iş yeri sahibi M*** bey'in telefonunu alıp, tüm yaşadıklarımı kendisine aktarmak istedim. Aslında tek isteğim anlayıştı. Fakat ne oldu biliyor musunuz? O da aynı anlayışla yaklaştı. Sekreterin sergilediği tavrın çok yanlış olduğu söylediğimde bana "Evet biz böyle kötü iş yapan kötü bir firmayız. Siz arayınca hemen hazır ola geçip dinlememiz gerekiyor değil mi? vazgeçin bu kiracı sendromundan" dedi. Tabi ben şok oldum. Bu kadarla da kalmadı maalesef...

İşte bu da Kaan Isı ile yaşadığım ikinci skandal: Skandal diyorum çünkü hem sahibinin hem de sekreter çalışanın sergilediği tavır tam bir amatörce. İki gün önce gece vakti dışarıdan bir gürültü geldi. Gidip baktığımızda gördük ki düşen şey bizden düşmüştü ve Kombimizin bacası idi. Hemen aşağı gidip bacayı aldım. Şükürler olsun ki kimseye ya da bir şeye zarar vermemişti. 4. Kattan düşen ve ağırlığı yaklaşık 2 kg olan bu baca, rahatlıkla bir insanı öldürebilir ya da bir araca ciddi zarar verebilirdi. Ertesi gün, durumu bildirmek ve gerekeni yapmalarını istemek için Kaan Isı'yi aradım. Maalesef telefona çıkan, önceki yazımda bahsettiğim, ukala üsluba sahip olan ve müşteriyle nasıl iletişim kurulacağından zerre kadar haberi olmayan ve ilk fırsatta sizinle sokak ağzı ile konuşmaya başlayan amatör ruhlu sekreterdi. Önce anlattıklarımı sakince dinledi ve eğer bacanın değişmesi gerekirse bizden yaklaşık 300₺ ücret talep edeceklerini söyledi. Ben de kendisine, kombinin sadece 3 ay önce takıldığını ve 1,5 aydır kullanımda olduğunu, bu durumun onların eksikliği olduğunu, belli ki yapılması gereken bir şeyi yapmamış olduklarını ve para ödemek istemediğimi söyledim. Kendisi ise bunu ücretsiz yapmayacaklarını belirtip "Doğal afette bir şey yapamayız" dedi. Üslubu maalesef yine kabalaşıyordu. Kendisine deprem falan olmadığını, sadece bir rüzgar olduğunu (ki rüzgar nedeniyle mi bu yaşandı belli değil), bu mantıkla her rüzgarda bacanın düşmesinin normal olacağı ve geçersiz olduğunu söyledim. Bunun üzerine ne dedi biliyor musunuz? "Bunu ben sizin yapmadığınızı nereden bileyim: Belki de siz düşürdünüz" Düşünebiliyor musunuz? Beni yalancılıkla itham ediyordu zavallı. Kaan Isı sahibini aramaya çalıştığımda, galiba önceki konuşmalarımızdan dolayı beni engellediğini fark ettim! Güleyim mi ağlayayım mı bilemedim doğrusu. Ev sahibim arayınca, ona "Bu bizim hatamız değil. Şu an misafirim var" deyip yüzüne kapatmış. Halbuki yaklaşımları şöyle olabilirdi "Geçmiş olsun. Umarız yaralanan yoktur. Biz derhal eleman gönderip bir bakalım. Bizim hatamız ise gerekeni yaparız". Ama her iki olayda da böyle bir tavır asla sergilemediler. Bunlara neden gitmemeniz gerektiği ile ilgili birkaç hususu belirtmek isterim:

1 - Çok amatörler. Müşteriye yaklaşımları hoyratça.

2 - İşlerini düzgün yapmıyorlar. Eksik ya da hatalı yapıyorlar ve sizi mağdur ediyorlar.

3 - Bütün bunların üzerine, hatalarını kabullenmiyorlar ve sizden para talep ediyorlar.

Kaan Isı'dan kesinlikle uzak durun.

Cevabınız

Adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.

İlgili şikayetler

0 oy
0 cevap 31 okuma
0 oy
0 cevap 29 okuma
+1 oy
0 cevap 28 okuma
0 oy
0 cevap 18 okuma
25 Mart 2016 Elektronik - Beyaz Eşya kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 59 okuma
0 oy
0 cevap 29 okuma
17 Şubat 2018 Gıda kategorisinde Veysel yazdı
0 oy
0 cevap 10 okuma
11 Haziran 2017 Turizm - Otel - Motel kategorisinde Hakem (283k puan) yazdı
Şikayet.name sizlere şikayetlerinizin üyelerimiz tarafından cevaplanması ve çözülmesi için bir ortam sağlar.

Uyarı! Sitemizde yapılan şikayetlerin sorumluluğu yazan kişilere aittir. Şikayetiniz hakkında size ulaşmamızı isterseniz eposta adresinizi eklemeyi unutmayınız. eposta adresiniz kesinlikle 3. sahışların eline geçmeyecektir.
Yazdığınız asılsız şikayetlerden dolayı hakkınızda dava açılırsa, sitemiz IP adresinizi gerekli makamlara verecektir.
Hakkında şikayet yapılan firmaların cevap hakkı saklıdır. Firma cevabından sonra geriye dönüş yapmazsanız şikayetiniz yayından kaldırılacaktır.

Linkler

Link değiştirmek isteyen web sitesi sahipleri iletişim menüsünden ulaşabilirler.

Taciz varsa mutlaka yazın Taciz Var
Rüyada Rüya Yorumu
Dünya Mitolojisi: Tanrılar ve Tanrıçalar
Bilim ve Sanat Merkezleri Forumu

30.9k şikayet

436 cevap

295 yorum

1.3k üye

88 Aktif
0 Üye ve 88 misafir
Bugün : 8890
Dün : 19794
Toplam : 25307162
Şikayet.name 2008 © Sitemiz, hukuka, yasalara, telif haklarına ve kişilik haklarına saygılı olmayı amaç edinmiştir. Sitemiz, 5651 sayılı yasada tanımlanan "yer sağlayıcı" olarak hizmet vermektedir. İlgili yasaya göre, site yönetiminin hukuka aykırı içerikleri kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Bu sebeple, sitemiz "uyar ve kaldır" prensibini benimsemiştir. Yasal olmayan bir paylaşımla karşılaştığını düşünen hak sahipleri veya meslek birlikleri, İletişim bölümünden bize ulaşabilirler. Buraya ulaşan talep ve şikayetler avukatımız tarafından incelenecek, şikayet yerinde görüldüğü takdirde ihlal olduğu düşünülen içerikler en geç 1(bir) hafta içersinde sitemizden kaldırılacaktır.
...