+1 oy
618 okuma
Medya kategorisinde
14/04/2012 Cumartesi günü Gittigidiyor.com‘dan USB girişli bir radyo satın aldım.Doğal olarak ödeme kredi kartımdan anında çekildi ( ürünü 12 ay vadeli satın aldım).Ürün Aras Kargo vasıtası ile 17/04/2012 Salı günü elime ulaştı.Paketi açtığımda istediğim ürüne muadil bir ürünün üstelikte o ürününde ön panelinin tamamen çizik içerisinde olduğunu gördüm.Ayrıca vaadedilen hediye Nokia Marka Pil hiç gönderilmemişti bile.Ürünü aynı gün , aynı kargo ile iade ettim.Aras Kargo satıcı firmanın kargo iade bedelini kabul etmediğini bildirdi bende bu işin uzamaması için Kargo Bedelinide sineye çektim.
İade kargo dün akşam (18/04/2012) itibari ile satıcı firmanın bünyesinde bulunan Aras Kargo Şubesine ulaştığı bilgisini aldım.Telefondaki bayan Satıcı firmanın iade ürünü teslim almasının 1-2 günü bulabileceğini söyledi.
Bu arada ben sürekli olarak ürüne acilen ihtiyacım olduğunu hem gittigidiyor.com’a hemde toptanmallar.com’a defalarca yazılı olarak bildirdim.
Bugün (19/04/2012 Perşembe) saat 13.45 gibi satıcı firmadan bir yetkili ile görüştüm.Yetkili
Ürünü teslim aldıklarını ve servise teslim ettiklerini söyledi.Servisten gelecek olan rapora göre yeni ürünü gönderebileceklerini söylediler.İşin hızlanmasını rica etmek üzere Servisin telefon numarasını istedim ancak servisin müşteri destek telefonu olmadığı cevabı ile karşılaştım.
Saat 16 civarı ARAS Kargo müşteri hizmetlerinden arandım ve benim iade kargomda bulunan benimle hiç ilgisi olmayan evraklardan dolayı satıcının kargoyu teslim almadığını öğrendim.

Bu şekilde henüz teslim almadıkları kargoyu almış gibi görünerek ürünün serviste olduğunu söyleyip beni oyalama taktiklerini öğrenmiş bulundum.

Az önce yine ARAS Kargo aradı ve nihayetindede satıcının ürünü teslim aldığını öğrendim.Teslim saatini şu anda bilmediğini ancak gece saatlerinde bunu WEB sitelerinden görebileceğimi söylediler.

Bu arada benim onayım olmadan ürünün bedeli kredi kartıma iade edildiği bilgisi e-mail yoluyla bana iletildi.Bunun anlamı herhalde ‘’ Biz sizinle uğraşamayız , alın paranızı ‘’dır.Başkaca bir anlam veremiyorum.Hemen karşı e-mail atarak onayım olmadan bunu yapamayacaklarını vede bunu kabul etmediğimi bildirdim.
Bu ürüne ihtiyacım olduğunu ısrarla , sayısız kez yazılı olarak bildirmeme rağmen paramı iade edip bu konuyu kapatmak istediler.

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4. maddesi hükmü uyarınca tüketici, satjn aldığı malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde satıcıdan, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Tüketici, yasanın kendisine tanıdığı bu dört seçenekten birini tercih etmek hakkına sahip olup, bunlardan herhangi birini kullanmaya zorlanamaz.

Para iadesi yaparak yasal hakkım olan 4 seçenekten birini kendileri seçerek beni bu tercihi kullanmakta zorlamış olmuyorlarmı ?
Ben bu yasaya göre tercih hakkımı malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi yönünde kullanmak istiyorum.

Onların tek dayanakları ‘’ yeni ürünün ısrarla Cuma günü bende olmalı ‘’ dememdi.Aslında bunun gerçekleşmemesi için hiçbir neden yoktu.Zira iade ürün dün akşamdan bu yana bünyelerindeki ARAS Kargo’da teslim alınmayı bekliyor.Lütfedip ancak bu akşam teslim aldılar ( oda benim ısrarlarım ve takibim sonucu ).

Cevabınız

Adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.

2 Cevap

0 oy
ticaret ahlakı yok bunlarda kardesm, aynını bende yaşadım
0 oy
hayır çözemediğim neyin peşindesin adamlar sana paranı iade etmiş ürüne çok ihtiyacın varsa git başka yerden al paranı iade etmişler yine yaranamamışlar  bu kadar detaylı yazdığına göre takıntılı bi tipsin git bi psikiyatriye tedavi ol

İlgili şikayetler

0 oy
1 cevap 61 okuma
25 Mart 2016 Medya kategorisinde misafir yazdı
+1 oy
0 cevap 92 okuma
29 Mayıs 2017 Alışveriş kategorisinde bkendirci2 (414 puan) yazdı
0 oy
0 cevap 10 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 19 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 7 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
Şikayet.name sizlere şikayetlerinizin üyelerimiz tarafından cevaplanması ve çözülmesi için bir ortam sağlar.

Uyarı! Sitemizde yapılan şikayetlerin sorumluluğu yazan kişilere aittir. Şikayetiniz hakkında size ulaşmamızı isterseniz eposta adresinizi eklemeyi unutmayınız. eposta adresiniz kesinlikle 3. sahışların eline geçmeyecektir.
Yazdığınız asılsız şikayetlerden dolayı hakkınızda dava açılırsa, sitemiz IP adresinizi gerekli makamlara verecektir.
Hakkında şikayet yapılan firmaların cevap hakkı saklıdır. Firma cevabından sonra geriye dönüş yapmazsanız şikayetiniz yayından kaldırılacaktır.

Linkler

Link değiştirmek isteyen web sitesi sahipleri iletişim menüsünden ulaşabilirler.

Taciz varsa mutlaka yazın Taciz Var
Rüyada Rüya Yorumu
Dünya Mitolojisi: Tanrılar ve Tanrıçalar
Bilim ve Sanat Merkezleri Forumu

30.9k şikayet

435 cevap

300 yorum

1.3k üye

49 Aktif
0 Üye ve 49 misafir
Bugün : 6760
Dün : 18350
Toplam : 25264020
Şikayet.name 2008 © Sitemiz, hukuka, yasalara, telif haklarına ve kişilik haklarına saygılı olmayı amaç edinmiştir. Sitemiz, 5651 sayılı yasada tanımlanan "yer sağlayıcı" olarak hizmet vermektedir. İlgili yasaya göre, site yönetiminin hukuka aykırı içerikleri kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Bu sebeple, sitemiz "uyar ve kaldır" prensibini benimsemiştir. Yasal olmayan bir paylaşımla karşılaştığını düşünen hak sahipleri veya meslek birlikleri, İletişim bölümünden bize ulaşabilirler. Buraya ulaşan talep ve şikayetler avukatımız tarafından incelenecek, şikayet yerinde görüldüğü takdirde ihlal olduğu düşünülen içerikler en geç 1(bir) hafta içersinde sitemizden kaldırılacaktır.
...