0 oy
77 okuma
Arşiv kategorisinde
Kocaeli Özel Akademi Hastanesinin halkla ilişkiler birimi ve rezervasyon birimi düzgün çalışmıyor.

Şehir dışından gelen annemi muayene için akademi hastanesine götürdüm.1 hafta sonra cumartesi günü kontrol için akademi hastanesini arayarak saat sabah 11.00de randevu almak istedim.Telefona çıkan bayan,doktorun ameliyatı olduğunu ve en erken saat 16.00ya randevu verebileceğini söyledi.Ben de tamam dedim.Fakat saat 16.00 da hastaneye gittiğimizde hem sisteme annemin adı girilmemiş hem de haftasonları saat 15.00'e kadar çalışılıyormuş.Ben de sinirlenip şikayet dilekçesi yazdım.Annemin şehir dışından geldiğini,haftaiçi çalıştığı için gelemediğini belirtip,randevuyu veren kişinin çalışma saatlerini bilmiyorsa orada ne işi olduğunu sordum.Halkla ilişkiler biriminden T...n hanım beni arayarak sistemden kaynaklanan hata olduğunu ve tekrar randevu verebileceğini söyledi.Tamam dedim.Randevu aldığım gün hastaneye gittiğimde ödeme yapmam gerektiği söylendi.Oysa kontroller ücretsiz yapılır.Durumu T...n hanıma arayıp anlattım,neymiş süre geçmiş.Ben para vermekten kaçınmıyorum ama hastanedeki personelin hatası gelen hastaya ödettirilmez dedim.Halkla İlişkiler Birimindeki T...n hanım sizi 2 saniye sonra arayacağım deyip 3 gün geçmesine rağmen aramamıştır.Bu kadar saygısızlık,rahatlık olmaz.Telefonda başka,hastaneye gidince başka konuşuluyor.

Madem hizmet kalitesi açısından görüşmeler kayıt altına alınıyor tarih ve saati vereyim, bana o tarihte ve o saatte randevu veren kişiyle görüşün dedim.T...n hanım istemedi.Hizmet kalitesi denen birşey yok.Sistemsel sorun deyip olayı kapatmaya çalışıyor.Sistem sorunu beni ilgilendirmez, benim mağduriyetimi, şehir dışından bu randevu için gelen birinin zamanını, yorgunluğunu telafi etmez, mağduriyetini gidermez. Hastane yönetimi duruma müdahale etmeli.Müşteri memnuniyeti sağlanmalı.

Cevabınız

Adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.

İlgili şikayetler

+2 oy
1 cevap 2k okuma
13 Haziran 2016 Diğer kategorisinde misafir yazdı
0 oy
0 cevap 54 okuma
+1 oy
1 cevap 85 okuma
+1 oy
0 cevap 662 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde misafir yazdı
Şikayet.name sizlere şikayetlerinizin üyelerimiz tarafından cevaplanması ve çözülmesi için bir ortam sağlar.

Uyarı! Sitemizde yapılan şikayetlerin sorumluluğu yazan kişilere aittir. Şikayetiniz hakkında size ulaşmamızı isterseniz eposta adresinizi eklemeyi unutmayınız. eposta adresiniz kesinlikle 3. sahışların eline geçmeyecektir.
Yazdığınız asılsız şikayetlerden dolayı hakkınızda dava açılırsa, sitemiz IP adresinizi gerekli makamlara verecektir.
Hakkında şikayet yapılan firmaların cevap hakkı saklıdır. Firma cevabından sonra geriye dönüş yapmazsanız şikayetiniz yayından kaldırılacaktır.

Linkler

Link değiştirmek isteyen web sitesi sahipleri iletişim menüsünden ulaşabilirler.

Taciz varsa mutlaka yazın Taciz Var
Rüyada Rüya Yorumu
Dünya Mitolojisi: Tanrılar ve Tanrıçalar
Bilim ve Sanat Merkezleri Forumu

30.9k şikayet

445 cevap

298 yorum

1.4k üye

55 Aktif
0 Üye ve 55 misafir
Bugün : 15786
Dün : 18415
Toplam : 25956282
Şikayet.name 2008 © Sitemiz, hukuka, yasalara, telif haklarına ve kişilik haklarına saygılı olmayı amaç edinmiştir. Sitemiz, 5651 sayılı yasada tanımlanan "yer sağlayıcı" olarak hizmet vermektedir. İlgili yasaya göre, site yönetiminin hukuka aykırı içerikleri kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Bu sebeple, sitemiz "uyar ve kaldır" prensibini benimsemiştir. Yasal olmayan bir paylaşımla karşılaştığını düşünen hak sahipleri veya meslek birlikleri, İletişim bölümünden bize ulaşabilirler. Buraya ulaşan talep ve şikayetler avukatımız tarafından incelenecek, şikayet yerinde görüldüğü takdirde ihlal olduğu düşünülen içerikler en geç 1(bir) hafta içersinde sitemizden kaldırılacaktır.
...